Operazioni di magazzino
Fulfillment
L'insieme delle attività che portano un ordine dal clic del cliente fino alla consegna a casa.
Il fulfillment è tutto ciò che accade dopo che il cliente ha comprato: ricezione dell'ordine, picking, imballaggio, spedizione e gestione di eventuali resi. È la macchina che trasforma un ordine online in un pacco che arriva alla porta.
Nell'e-commerce è diventato un mestiere a sé: molti venditori affidano il fulfillment a operatori specializzati (o ai servizi dei grandi marketplace) per crescere senza gestire in proprio magazzino e spedizioni.