Ultimo miglio
Click and collect
La formula in cui il cliente compra online e ritira l'ordine di persona in negozio o in un punto dedicato.
Il click and collect unisce online e fisico: si ordina e si paga dal sito, ma invece di aspettare la consegna si ritira direttamente in negozio, spesso già pronto in poche ore. Niente spese né tempi di spedizione.
Per il cliente è velocità e zero costi di consegna; per il commerciante è traffico in negozio (dove spesso si compra altro) e nessun ultimo miglio da gestire. È diventato uno standard per catene e piccoli negozi con vetrina.